Überblick über das Casino
Die Spielbank Frankfurt ist ein Online-Casino, das von der Firma Novomatic betrieben wird und sich im Jahr 2008 etabliert hat. Der Name “Spielbank” wirft bereits einen besonderen Schatten auf die Marke: Die Betreiber behaupten, dass sie in enger Partnerschaft mit der Hessischen Lottertich GmbH arbeiten und somit an den renommierten Spielbank Frankfurt aus dem hessischen Wiesbaden angelehnt sind. Tatsächlich kann es aber nicht sein, dass es eine Zusammenarbeit dieser Art gibt.
Ein erster Eindruck des Casinos ergibt sich bereits bei der Besichtigung der Spielbank Frankfurt casino Homepage: Die Gestaltung ist modern und ansprechend, die Verwendung von Farben sowie Grafiken sorgfältig ausgewählt. Bei genauerer Betrachtung fallen jedoch einige Merkmale auf, welche den ersten Eindruck tatsächlich relativieren.
Registrierungsprozess
Um in der Spielbank Frankfurt zu spielen, muss man sich vorher mit dem Anbieter verbinden. Dies geschieht über die Homepage des Casinos. Nachdem man auf das Icon klickt “jetzt registrieren”, wird ein neues Fenster geöffnet und man kann dann eine E-Mailadresse als Registrierungschlüssel angeben, wobei auch gleichzeitig der Passwort vorgegeben werden muss. Die persönlichen Daten werden später im Benutzerkonto eingelesen.
Kundendaten und Sicherheit
Die Seite “Auch Sie? Einige unserer Spieler” wird gezeigt – das ist etwas verwirrend. Wieso sollte sich ein gewöhnlicher Kunde darin wiedererkennen? Dies lässt auf eine Art “Sammelschublade für Fälle, die man nicht mehr wissen will”. Außerdem steht dort geschrieben: “Wir vertrauen Ihnen unsere Kundeninformationen an”.
Im Anschluss darauf kann dann das neue Benutzerkonto erstellt werden. Um sich vollständig anzumelden, benötigt ein Spieler in der Regel nur eine E-Mail-Adresse und Passwort.
Benutzerfeatures
Die Benutzeroberfläche ist einfach gestaltet. Sie besteht aus einer Kombination von Informationen über einzelne Spiele, Tischspiele und Zahlungsmöglichkeiten sowie einer Navigationsleiste mit Schaltern für alle Abteilungen.
Zur Navigation gibt es ein Menü oben im Bildschirm und einen Bereich unten links auf dem Bildschirm. Dieses ist relativ gut gestaltet – nur manchmal sind einige der Punkte nicht erkennbar, aber insgesamt hat das Casino den Navigationsbereich sehr sorgfältig angeordnet.
Boni
Die Spielbank Frankfurt bietet verschiedene Boni an:
- Ein Bonus für neue Spieler in Höhe von 100% auf erste Einzahlung
- Wochenendbonus bei jedem ersten Besuch einer Woche
Außerdem wird eine Freispiel-Aktion angeboten, die nach Eintreten eines bestimmten Ereignisses beginnt.
Bezahlen und Auszahlungen
Es ist wichtig, dass Zahlungsanweisungen zuerst vollständig ausgefüllt sind, bevor der Spieler sie absenden kann. Der Spieler sollte sicherstellen, dass alle Informationen korrekt sind. Es gibt mehrere Bezahlmöglichkeiten:
- PayPal (kein Option für neue Spieler)
- Diners Club
- Visa Debit
- Maestro
Zu den verfügbaren Auszahllösungen gehören die Karten Visa und Mastercard, sowie die Überweisung.
Spielkategorien
Die Auswahl an Spielen in der Spielbank Frankfurt ist riesig. Es gibt mehr als 200 verschiedene Spiele von mehreren Softwareanbietern wie Novomatic, Amatic oder Wazdan.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Die größte Anzahl von Spielen befindet sich im Bereich “Spielautomaten”, wo Spieler eine Auswahl an Jackpot-Spielen und Online-Automatenspielen finden können. Zu nennen sind unter anderem Spiele mit namhaften Marken wie Starburst, Gonzo’s Quest und Mega Moolah.
Ein weiterer großer Abschnitt ist die Tischspiele-Abteilung, wo Spieler Roulette, Black Jack und andere Kartenspiele anspielen können.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Die Auswahl der Casino-Spieler ist groß, was mit einem breiten Spektrum von Anbietern zu begründen ist.
Anbieter
Die Spielbank Frankfurt arbeitet zusammen mit etablierten Online-Casin-Anbietern wie:
- Novomatic
- Amatic
Diese beiden sind gleichzeitig der Hauptsponsor des Casino. Der Name der Softwarefirma steht an der Seite von jedem einzelnen Automaten.
Mobiler Zugriff
Spielbank Frankfurt bietet eine mobile App zum Download bereit, um den Benutzer mit dem Spiel auch mobil zu machen und diese Funktion so weiterzubringen:
- Die Anwendung ist für Android-Handys verfügbar
- Für iPhone-Besitzer stehen Mobil-Apps aus der Kategorie des Casinos zur Verfügung
Die Seite kann auch unterwegs über ein Gerät, das die Browsertech (im Standard Browser oder einem anderen Internetbrowser) unterstützt.
Sicherheit und Lizenzen
Es besteht ein DSGVO-Antrag bei der Deutschen Datenschutzkonferenz. Die Spielerdaten werden daher an die verantwortlichen Stellen weitergeleitet.
Die Spielbank Frankfurt hat einen Lizenz für den Betrieb von Online Casinos in Deutschland: sie ist zur Zeit der Aufstellung dieser Informationen nicht mehr beim Amt der Gemeinschaften gelistet. Es sollte jedoch gesagt werden, dass es schwer daran gegeben war die aktuelle Einträge zu finden.
Die Spielbank Frankfurt bietet eine Umfrage für Spieler an. Diese befasst sich mit den wichtigsten Kriterien einer Online-Spielbank sowie verschiedenen Merkmalen der eigenen Website und des Online-Angebots.
Kundenunterstützung
Sollten Spieler Probleme bei Spielen oder mit der Zahlungsabwicklung haben, können sie das Casino kontaktieren:
- Durch eine Formulareingabe
- über ein Telefon
Außerdem gibt es eine FAQ-Seite für allgemeine Fragen.
Insgesamt muss man sagen: Das Online-Angebot ist sehr gut gefüllt und bietet eine Vielzahl von verschiedenen Spielen, Tischspielen und Zahlungsmöglichkeiten. Ebenso ist die Website auf alle möglichen Geräte optimiert.
Die Kundenunterstützung wird durch verschiedene Möglichkeiten angeboten, die Spieler direkt melden können, falls ein Problem bei der Auszahlungs-Abwicklung oder Spielspielerei entsteht.